Converse Ürünü Yanlış Gönderildi, Eksik İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

19 Eylül’de Occasion üzerinden 8334604807814099 numaralı sipariş ile 1.999 TL tutarında Converse marka ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma bu ürün hiç gönderilmedi, bunun yerine tamamen yanlış bir ürün yollandı.

Yanlış gelen ürünü 1 Ekim tarihinde kargoya vererek iade ettim. Buna rağmen 3 Ekim’de hesabıma yatırılan iade tutarı eksik oldu ve 1.200 TL’lik kısmın iadesi yapılmadı. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de ödediğim ücretin tamamı tarafıma geri ödenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse net bir çözüm sunmadı, her seferinde oyalandım ve sorun halen giderilmedi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen eksik iade yapılmasını ve bu kadar ilgisiz bir müşteri hizmetleri yaklaşımını kabul etmiyorum.

Ödenmeyen 1.200 TL tutarının en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan bu hatayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.