Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Para İadesi Yapılmaması

Occasion adlı firmadan 23 Mayıs tarihinde internet üzerinden iş makineleri fotoğraflı çocuk Converse marka ayakkabı siparişi verdim. Ancak elimize görsellerdeki üründen tamamen farklı, bambaşka bir Converse gönderildi. Bunun 916282333567 Yurtiçi Kargo iade kodu ile ürünü iade ettik ve iadenin 1 Haziran’da firmaya ulaştığı bilgisini aldık.

Yanlış ürün göndermelerine ve iadenin kendilerine ulaşmasına rağmen, ne para iadesi yapıldı ne de “ürününüz elimize ulaştı, şu tarihte ödemeniz yapılacaktır” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. 8324306616622786 numaralı siparişim için, geçen hafta müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da en geç bir hafta içinde iadenin yapılacağı söylendi, fakat üzerinden süre geçmesine rağmen ne bir SMS ne de mail yoluyla bilgilendirme aldım, hesabıma da herhangi bir iade yansımadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptığım bu siparişe ait para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.