Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Firat sonuçtan hiç memnun değil

12 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

24 Kasım 15:28
611

Satın almış olduğum ürünler içerisinde 1 adedi 12/12/2025 tarihinde kargoya verilmiş ve bugüne kadar kargo firmasında transfer sürecinde beklemektedir. Bugün 12. Gün oldu. Müşteri hizmetleri bize ulaşın kanalından Occasion ‘a yazarak bilgi talebinde bulundum. Dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım, kargo şirketi ile görüşüp dönüş yapalım dendi, o da yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerinizi tekrar aradığımda kargo şirketinin Occasion firmasından bilgi beklediği ancak gönderilmediği yine Occasion müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Görüşme yaptığımız müşteri hizmetleri temsilcisi bu aksamayı fark edince kargo firmasına gereken bilgiyi ilettiğini ifade etti sağ olsun ancak üzerinden 12 gün geçmesine ve ücretini ödememiş olmama rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de iptali yapıldı. Hepsi bir yana tüm başvurularıma rağmen tek bir dönüş bile alamadım. Occasion hiçbir şekilde konuyla ilgilenmedi. Tarafıma iletilemeyen ürünün iptal edilerek tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
Firat
27 Kasım 10:29

Bugün 15. Gün oldu, Occasion tarafından hiçbir bilgilendirme yok. Hatta konu sanki kendileriyle ilgili değilmiş gibi davranıyorlar. Occasion müşteri hizmetlerini bugün aradığımda Yurtiçi Kargo firmasına durumu bildirdiklerini ve onların araştırma süreci başlattıklarını ilettiler. Özeti: Parasını ödediğim ve tarafıma teslim edilmeyen (yüksek ihtimal kargo firmasında kayboldu) ürün ile ilgili koskoca Eren Holding e ait Occasion firması hiç rahatsız olmadan konuyu ilgisiz bırakıyor. 10 yılı aşkın süredir Eren Holding in pek çok markasını kullanırım, müşteri hizmetleri operasyonları bu yıla kadar gerçekten çok iyiydi. Lafım oradaki çalışan arkadaşlara değil asla telefondaki arkadaşlar son derece nazik davranıyorlar ancak yetki olmayınca bir şey yapamıyorlar normal olarak. Ancak müşteri hizmetleri yönetimi bu yıl müşteri hizmetlerini gerçekten müşteri eziyetlerine çevirdiler. İlgisizliğiniz ve Kargo firması ile aranızdaki problem Sizin sorununuzdur, teslim etmeyi beceremediğiniz ürünümün parasını acilen talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürünlerin Satışa Sunulması Ve Sipariş Gecikmesi

Koray
23 Eylül 18:25
1.567
stokta-olmayan-urunlerin-satisa-sunulmasi-ve-siparis-gecikmesi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sorunu Canıma Tak Etti

Reyhan
05 Haziran 16:12
1.124
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hakan
20 Ocak 09:59
2.897
1
Günay sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ayakkabı Defolu Ve Kullanılmış Geldi, Mağdur Edildim!

Günay
21 Kasım 09:39
901
Aldığım Ayakkabı Defolu Ve Kullanılmış Geldi, Mağdur Edildim!
Aldığım Ayakkabı Defolu Ve Kullanılmış Geldi, Mağdur Edildim!
Aldığım Ayakkabı Defolu Ve Kullanılmış Geldi, Mağdur Edildim!
Aldığım Ayakkabı Defolu Ve Kullanılmış Geldi, Mağdur Edildim!
+2
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Kredi Kartıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Mustafa
19 Kasım 11:37
1.164
Benzer Şikayet Yaz