Kalitesiz Düğün Paketi Mobilyaları Ve Ocasso Mobilya'nın Kapanması

28.05.2024 tarihinde Ocasso Mobilya’dan düğün paketi olarak tüm ev mobilyalarımızı satın aldık. Garantimiz hâlâ devam etmesine rağmen ürünlerin kalitesi son derece kötü çıktı. Koltuk takımımızın altı kısa sürede çöktü, koltuklardaki düğmeler koptu, yatak odası dolabımızda da benzer şekilde sorunlar oluştu ve dolap sağlıklı kullanılmayacak hâle geldi.

Bu problemleri neredeyse aldığımız ilk günden itibaren yaşamamıza rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemedik, daha sonra da firmanın kapandığını öğrendik. Şu an elimizde fatura ve garanti evraklarını bulamasak da bu alışveriş için yaklaşık 165.000 TL ödeme yaptık ve bu kadar yüksek bir meblağa rağmen ortada ne muhatap bir firma ne de arkasında durulan bir garanti var.

Ürünlerin ayıplı olması ve firmanın ortadan kaybolması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, varsa yetkili servis veya devreden sorumlu başka bir firma/kurum tarafından çözüm üretilmesini ve ödediğimiz bedel karşılığında kaliteli ve uzun ömürlü bir ürün ya da gerekli ise iade/değişim imkânının sağlanmasını talep ediyorum.