Üç Ayda Kumaş Yıpranması Ve Garanti İhmaline Rağmen Mağaza Kapanmış

12 Ekim 2024 tarihinde Ocasso Mobilya’dan aldığım, Kasım ayında teslim edilen koltuk takımı ve yemek sandalyelerimin kumaşlarında, daha üç ay dolmadan ciddi yıpranmalar oluştu. Ürünlerin garanti süresi devam etmesine rağmen bu kadar kısa sürede kumaşın bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Malatya’daki Ocasso Mobilya mağazasıyla iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler mağazanın kapandığını, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu dikkate almadılar. Garanti kapsamında olan ürünlerimle ilgili ortada bırakılmış durumdayım ve muhatap bulamıyorum.

Garanti süreci devam eden koltuk takımımın ve sandalyelerimin kumaşlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve garanti haklarımın yerine getirilmesini rica ediyorum.