Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Mağazadan İlgisiz Yaklaşım: İade Veya Değişim Talebi

Ocasso Batman mağazasından 4 parça (2 üçlü, 2 tekli) krem ve yeşil renkli bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden itibaren koltukların ayaklarında soyulmalar başladı ve kenarlarında açılmalar meydana geldi. Sorunu mağazaya ilettim, bir defa kasasını değiştirdiler ancak aynı sorunlar tekrar yaşandı.

Durumu tekrar mağazaya bildirdiğimde ise bana, “Nereyi şikayet edersen et, bizi arama, kimseyi göndermeyeceğim” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt verildi. Satın aldığım ürünün 2 yıl garantisi olduğu bilgisi verilmişti, ancak bana herhangi bir resmi evrak ya da fatura da sunulmadı. Üstelik mağaza dışında ulaşabileceğim başka bir yetkili veya müşteri hizmetleri numarası da bulamadım.

Ürünün sürekli olarak aynı sorunları yaşatması ve mağazanın ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Koltuk takımımın para iadesi yapılmasını ya da ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.