to read complaints and reviews, or file yours.Obsesso Latte’te Topaklanma Ve Hijyen Sorunu
A101 marketten birkaç gün önce satın aldığım Obsesso Latte içeceğin içinden, tüketmeye çalıştığım sırada ağzıma topaklanmış bir şeyler geldi. Ürün daha ilk yudumda bu şekilde olduğu için devam edemedim ve doğrudan tükürmek zorunda kaldım. Son tüketim tarihine ürünü alırken özellikle bakmıştım ve tarih geçmemişti; buna rağmen ürünün bu halde olması beni hem hijyen açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde rahatsız etti.
Ürünü tüketime uygun olmadığı için içemedim ve sonrasında Obsesso’ya mail yoluyla ulaşarak durumu ilettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem yaşadığım bu rahatsız edici deneyimin açıklığa kavuşturulmasını hem de ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101’den satın aldığım Obsesso Latte kahve hem tadı kötü hem de içi topak topak ve beyazlamış haldeydi. Ürünün hem bozuk olması hem de fiyatının yüksek olması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden firmaya yazmıştım. Sonrasında benimle iletişime geçip özür mahiyetinde hediye göndermek istediklerini söylediler ve 15 gün içinde göndereceklerini ifade ettiler. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir hediye gönderilmedi ve verilen söz tutulmadı.
Hem bozuk ürün satılması hem de ardından verilen sözün yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi müşterisiyle adeta dalga geçilmiş biri olarak hissediyorum. Obsesso’nun bu durumu ciddiye almasını, bozuk ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.
