to read complaints and reviews, or file yours.Zümrüt Turizm Sefer İptali Ve Geciken İade Nedeniyle 1200 TL Ek Ücretle Mağduriyet
Zümrüt Turizm’den yarın için saat 10.00’da Cizre’den Şanlıurfa’ya, O-bilet uygulaması üzerinden online bilet satın aldım. Firma bugün beni arayarak seferin olmayacağını, bu nedenle biletimin iptal edildiğini söyledi. Ödediğim 1001 TL için iade talep ettiğimde, iki gün içinde hesabıma yansıyacağını belirttiler ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da mesaj gelmedi.
Saat 10.00 seferine göre planımı yapmıştım ve aynı gün içinde mutlaka yolculuk yapmam gerekiyordu. Seferi iptal ettikleri için mecburen başka bir firmadan, hiç istemediğim bir koltuktan ve 1200 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. Hem zaman açısından hem de maddi olarak mağdur edildim.
O-bilet uygulaması üzerinden aldığım biletlerde firmalar sürekli benzer sorunlar yaşattığı için artık bu uygulamadan bir daha bilet almayı düşünmüyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili en azından bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
