to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Biletlerin İadesi Ve Açık Bilete Çevrilmesi
31.07.2026 saat 00.20 tarihli İstanbul (Alibeyköy Otogarı) – Zonguldak seferi için bilet almam gerekirken, dalgınlıkla 30.07.2026 saat 00.20 seferine 3 kişilik bilet almışım. Hatanın hemen ardından Kamil Koç müşteri hizmetlerini ve Obilet aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, yapacak bir şey olmadığı söylendi ve mağdur edildim.
Hem Kamil Koç gibi büyük bir firmadan hem de biletleme sürecinin Obilet üzerinden yapılmasından dolayı en azından açık bilete çevirme ya da para iadesi konusunda çözüm üretilmesini beklerdim. Üç kişilik bilet ücreti yanmış oldu, bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bıraktı ve misafirlerime karşı da mahcup oldum.
Yanlış tarihe alınan bu biletlerin ücretinin iade edilmesini ya da en azından açık bilete çevrilmesini, biletlerin kullanılmamış olduğunun ve hatanın anında fark edilip müşteri hizmetlerine bildirildiğinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Kamil Koç Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 1 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hata olabilir ama böylesi büyük firmaların Kamil Koç gibi Obilet gibi yardımcı olmamaları üzdü bizi bundan sonra Kamil Koç ve o biletten bilet almayacağım söylemek isterim.
