to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bodrum Otobüsünün Bozulması Ve İade Sürecinin Belirsizliği
24.06.2025 tarihinde saat 23:35 için İstanbul–Bodrum seferine Kamil Koç firmasından Obilet üzerinden bilet satın aldım. Ancak sefere çıkacağım araç bozuldu ve bu süreçte hem mağdur olduk hem de ciddi şekilde zaman kaybı yaşadık.
Yaşanan bu sorunun ardından biletimi iptal ettirmek ve ücret iadesi almak için Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat net bir cevap verilmedi ve süreç belirsiz bırakıldı. Ne biletim iptal edildi ne de ücret iademle ilgili açık ve kesin bir bilgi paylaşıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım biletin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç sefere başlamadan önce taşıyıcı firma tarafından tüm kontrolleri ve bakımları yapılır. 🚎 Ancak seyir esnasında öngörülemeyen sebepler nedeniyle arıza yaşanabilir. Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
