to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Otogar Seçimi Nedeniyle Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi
26.08.2026 tarihinde saat 19:00 seferi için Obilet üzerinden otobüs bileti satın aldım. Ancak biletin İstanbul Esenler Otogarı’ndan değil, Büyükçekmece Otogarı’ndan kalkışlı olduğunu sonradan fark ettim. Bileti son yarım saat içinde aldığım için hemen sistem üzerinden ve müşteri hizmetleri kanalıyla iptal ya da açık bilete çevirme talebinde bulundum.
Buna rağmen ne iptal işlemi yapıldı ne de açık bilete çevrilmesine izin verildi. Kısa süre önce alınmış ve kalkış yeri yanlış olan bu bilet için tarafıma yardımcı olunmaması mağduriyet oluşturmaktadır.
Yanlış otogar seçimi sebebiyle kullanamayacağım bu biletin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Öz Keşan Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 1 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri mağduriyeti giderilmedi. Bütün işlemi firma üzerine attılar. Obilet sorumluluk kabul etmiyor.
Bilet alımında hiçbir uyarıcı metin yok. Uygulamaya giriyorsunuz, otobüs ve koltuk seçiminden sonra kişi bilgilerini girip direkt ödeme adımına geçiyorsunuz. Firma paramı geri ödemiyor. Bu konu ve benzeri konularda onlarca şikayet var. Firma kullanılmayan biletlerin ücretini geri ödemiyor.
Ayrıca standart olarak sunulan ücretsiz özelliklerinde 7/24 müşteri hizmetleri ve bilet iptal ve değişimi yazıyor. Otobüs kalkışından önce iletişim kurdum ama açık bilet ya da iptal isteğimi karşılandılar.
Ücret iade ya da açık bilet isteğim karşılanmadı.
Ayrıca İstanbul'da birden fazla otogar var neden ayırıcı bir sistem yok. Tren için ya da deniz otobüsü için bilet alınca ayrı ayrı gösteriliyor
Müşteri hizmetleri tekrar aradı ücret için açık bilet verildi. Sıkıntım giderildi. Sistem üzerinde düzeltilmesi gereken kısımlar için talebimi ilettim.
