to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kalkış Otogarı Ve İptal Edilemeyen Bilet Nedeniyle Mağduriyet
Obilet üzerinden 24.08.2026 tarihli saat 20:45 seferi için Lüks Yalova Seyahat’ten Düzce’ye gitmek üzere bilet aldım. Ancak sistem, kalkış noktası olarak Düzce Otogarı’nı seçmiş, benim gitmek istediğim güzergâh Yalova’dan Düzce yönüne olmasına rağmen bilette bu hata yer aldı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kalkış otogarını Yalova olarak düzeltilmesini ya da biletimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, sistem üzerinden otogar değişikliği yapılamadığını ve biletin de iptal edilemeyeceğini söylediler. Şu an evime gidemiyorum ve tamamen sistem kaynaklı bir hata yüzünden mağdur durumda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, biletimin ücretsiz şekilde Yalova kalkışlı olacak şekilde düzeltilmesi veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için sistem ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
