to read complaints and reviews, or file yours.Kesintisiz İade Vaadi İhlal Edildi, İade Alınamadı
Balıkesir Uludağ firmasına ait 23 Mayıs 2026 tarihli, saat 02.45 kalkışlı otobüs biletimi O‑bilet uygulaması üzerinden satın aldım. Özellikle “son dakikaya kadar kesintisiz iade” yazdığı için, ek olarak kesintisiz iade paket ücretini de ödeyerek toplamda 400 TL tutarında bilet aldım.
23 Mayıs 2026 günü saat 02.00 civarında bileti iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal işlemini yapmak istediğimde, ücret iadesi yapılmayacağına dair bir bildirimle karşılaştım ve herhangi bir geri ödeme alamadım. “Son dakikaya kadar kesintisiz iade” vaadine güvenerek ekstra ücret ödediğim halde hiçbir şekilde iade yapılmaması beni mağdur etti.
Hem Balıkesir Uludağ firmasıyla hem de O‑bilet tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak ne firmadan ne de uygulama tarafından muhatap bulabildim, soruma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişime geçildiğinde geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretiyle birlikte ödediğim kesintisiz iade paket ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çözüldü sağ olun
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
