to read complaints and reviews, or file yours.Van Kalesi Sefer İptali Nedeniyle 4.920 TL İade Talebi Ve Hızlı Çözüm İsteği
Obilet.com üzerinden Van Kalesi firmasına ait 25.01.2026 tarihinde saat 14:50'de Eskişehir – Kovancılar seferi için 3 kişi olmak üzere bilet satın aldım. Her bir bilet için tekli koltuk olacak şekilde 1.640 TL, toplamda 4.920 TL ödeme yaptım. Bugün tarafıma gelen SMS ile seferin yoğun kar yağışı sebebiyle iptal edildiği bildirildi.
Sefer iptal edildikten sonra Obilet üzerinden iptal talebi oluşturdum ve ekranda 1–20 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı yazdığını gördüm. İptalde ekranda gözüktüğü gibi 1.600 TL'den 3 adet 4.800 TL gibi bir imada bulunuldu. Ancak ben tekli koltuk içinde ekstra olarak her birine 40 TL daha fazla ödeme yaptım. Kayıpsız bir şekilde ivedi ücret iadesi ya da tekrardan önümüzdeki hafta pazar gününe bilet almak istiyorum. Ancak şu an tekrar bilet alabilmek için maddi imkanım yok ve ödediğim 4.920 TL’nin bu kadar uzun süre bekletilmeden, ivedi bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin 0542********21 telefon numaramdan beni ivedi arayarak sorun hakkında çözüm oluşturulmasını istiyorum.
Sefer firmadan kaynaklı olarak iptal edildiği için, mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin mümkün olan en kısa sürede hesabıma yatırılması konusunda Obilet ve Van Kalesi firmasından acil dönüş bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 23 Ocak 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
