to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi Hakkında Bilgilendirme Yapılmaması Ve Tam İade Talebi
21.01.2026 tarihinde saat 08:00 için Van Kalesi firmasından “Obilet” uygulaması üzerinden Çorlu Otogar – Esenler Otogarı arası sefer için 3 kişilik bilet aldım. Otobüs seferi son dakika iptal edildi ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arama yapıldı ne de SMS gönderildi.
Seferin iptal olduğunu, sadece otobüs saati geldiğinde perona gittiğimde öğrenmem kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli şehirler arası seyahat eden biri olarak bu kadar sorumsuzluk ve bilgilendirme eksikliğini daha önce hiçbir firmada yaşamadım. Müşteriye haber verilmeyen, peronda bırakılan bir yolcu konumuna düşürüldüm.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen seferin ücretinin net ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ediyorum en kısa sürede geri dönüş sağlamış oldular
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
