to read complaints and reviews, or file yours.Vade Farksız 6 Taksit Kampanyasının İhlali
02.05.2026 tarihinde obilet.com müşteri hizmetlerini arayarak Sadef Akkonak Otel için standart oda tipi rezervasyonu yaptım ve işlemim 197993 işlem kodu ile oluşturuldu. Rezervasyon sırasında seçtiğim otelde vade farksız 6 ay taksit imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, kredi kartımdan 19.170,55 TL tutarında vade farkı yansıtılarak 6 taksit şeklinde provizyon alındığını gördüm.
Bu durumu provizyondan fark ettikten sonra obilet.com müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma yalnızca kayıt oluşturulduğu söylendi. Oteli seçerken özellikle vade farksız 6 taksit ibaresine güvenerek işlem yaptım, buna rağmen vade farkı uygulanması nedeniyle mağdur oldum.
Vade farksız 6 taksit kampanyasının taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını, kredi kartı hesabımdan yansıtılan vade farkının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.05.2026 tarihinde obilet.com müşteri hizmetlerini arayarak Sadef Akkonak Otel için standart oda tipi rezervasyonu yaptım ve işlemim 197993 işlem kodu ile oluşturuldu. Rezervasyon sırasında, bu otelde Ziraat Bankası kredi kartıma vade farksız 6 ay taksit imkanı olduğu obilet.com üzerinde açık ve net şekilde belirtiliyordu.
Ödeme sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 19.170,55 TL tutarındaki ödemenin 6 taksit olarak provizyona düştüğünü, ancak bu tutara vade farkı yansıtıldığını gördüm. “Vade farksız 6 taksit” ibaresine rağmen tarafıma vade farkı uygulanmış olması nedeniyle kampanya koşullarına aykırı bir durumla karşılaştım.
Bu durumu fark eder etmez obilet.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak yalnızca kayıt oluşturulduğu, bunun dışında herhangi bir işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Oteli seçerken özellikle vade farksız 6 taksit kampanyasına güvenerek rezervasyon yaptığım için bu uygulama sonucunda mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Vade farksız 6 taksit kampanyasının taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını, Ziraat Bankası kredi kartıma yansıtılan vade farkının iptal edilerek kart hesabımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
2 Mayıs 2026 günü eşimle birlikte Sadef Akkonak Otel için 29–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında, 2 gece 3 gün konaklama rezervasyonu yapmak istedik. Otelin kendi fiyatı 16.000 TL idi ve Obilet üzerinden bu tutarı vade farksız 6 taksit olarak ödeyebileceğimizi görünce bu yolu tercih ettik. Site üzerinden taksit işlemi gerçekleşmeyince eşim özellikle teyit etmek için Obilet müşteri hizmetlerini aradı. Görüşme sırasında temsilci, ödemeyi vade farksız 6 taksite bölebileceğini söyleyerek bize bir kod gönderdi ve bu kod üzerinden işlemi gerçekleştirdi. Hatta o an, her şey doğru ve şeffaf ilerliyor zannederek temsilciyi değerlendirme kısmında yüksek puanlarla teşekkür ederek değerlendirdik. Biz, 16.000 TL’nin vade farksız şekilde 6 taksite bölündüğünü düşünürken, Ziraat Bankası kredi kartı hareketlerimize baktığımızda kartımızdan 2 Mayıs 2026 tarihinde 19.175 TL çekildiğini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadık. Durumu fark eder etmez Obilet’i tekrar aradık, şikayetimizin acil olduğu özellikle not düşüldü. Hafta sonu olduğu için işlem yapılamayacağı, en geç pazartesi mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak beklediğimiz gibi herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse bizi aramadı, kimse süreci açıklama zahmetinde bile bulunmadı. Hem “vade farksız” ibaresiyle insanları yönlendirip hem de ortada bariz bir fark varken geri dönüş bile yapmamaları son derece güvensiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım. Biz bu süreçten sonra durumu avukat arkadaşımıza aktardık ve Tüketici Hakem Heyeti / mahkemesi sürecini başlattık. Obilet’in, otelin normal fiyatı olan 16.000 TL’yi vade farksız 6 taksite böleceğini söylemesine rağmen kartımızdan 19.175 TL çekmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aradaki farkın eksiksiz şekilde tarafımıza iadesini, bu yanlış yönlendirmenin ve yapılan hatanın resmi olarak da düzeltilmesini talep ediyorum. İnsanların güveniyle oynanmamasını, “vade farksız” ibaresinin gereğinin yerine getirilmesini ve bu tarz hataların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
