Urban Hotel Bomonti'de Temizlik Sorunu Ve Havuz Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

3–5 Ağustos tarihleri için Obilet üzerinden Urban Hotel Bomonti adlı otele rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığımızda, sitede göründüğü gibi bir otel olmadığını, özellikle temizlik açısından çok yetersiz olduğunu gördük. Banyo lavabosunun ve tezgâhın üzerinde saçlar gibi hijyen açısından rahatsız edici görüntüler vardı. Otel ilanında belirtilen havuz imkanı da fiilen yoktu, havuz kullanım dışıydı ve bu oteli tercih etme sebebim özellikle havuzun olmasıydı.

Bu sebeple rezervasyonu iptal ettirmek istedim ancak Obilet, işletme tarafından isteğimin reddedildiğini söyleyerek yardımcı olmadı. En azından sadece ilk gece konaklayıp ikinci geceyi iptal etmek istediğimi belirttim, fakat bu konuda da bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden talep oluşturdum, müşteri hizmetleriyle yazıştım, fakat tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve iki gecelik konaklama ücretim boşa gitmiş oldu.

Urban Hotel Bomonti’nin, Obilet’te belirtilen temizlik standardını ve havuz imkânını karşılamaması sebebiyle benzer bir hizmet almadan ücret ödemiş durumdayım. 5519***15 numaralı rezervasyonuma ait iki gecelik konaklama ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.