Uçuş İptali Ve Kesintili İade Üzerine Tam Geri Ödeme Talebi Ve Destek Eksikliği

Obilet üzerinden 2 Haziran tarihli ajet Yenişehir–Erzurum uçuşu için 3.894 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu bilet ajet tarafından iptal edildi ve tarafıma mail ile bilgi verildi. Mailde iade yapılacağı yazmasına rağmen Obilet tarafında biletim hâlâ aktif gibi görünüyor, ancak uçuş iptal edilmiş durumda.

İade sürecine baktığımda 3.894 TL ödediğim bilet için sadece 3.379 TL iade edileceği, geri kalan tutarın kesileceği bilgisiyle karşılaştım. Uçuşun firmadan kaynaklı iptal edilmesine rağmen kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve bilet bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık bir haftadır Obilet uygulaması üzerinden destek talebi açıyorum. Canlı desteğe bağlanacağım söylenerek uzun süre bekletiliyorum ama hiçbir şekilde bağlanmıyorum. Ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası da bulamıyorum. Ajet ile görüştüğümde ise biletin acente üzerinden alındığını ve bu nedenle işlemlerle ilgilenemeyeceklerini, Obilet’e başvurmam gerektiğini söylüyorlar.

Hem ulaşabileceğim bir iletişim kanalının olmaması hem de iptal edilen uçuşa rağmen kesinti yapılmak istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Uçuşumun ajet tarafından iptal edilmesi sebebiyle, Obilet üzerinden aldığım bu biletin ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim 3.894 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.