Uçuş İptali Sonrası Haksız 156 TL Canlı Destek Ücretinin İptali

20 Ocak tarihindeki Azimuth Havayolları uçuşum gerçekleşmedi ve bu süreçte 2 gün boyunca havalimanında mağdur edildim. 21 Ocak günü saat 11.00 civarında Obilet’in 0850 532 62 58 numaralı çağrı merkezini arayarak sadece “ne zaman uçacağız? ” sorusunu sordum, uçuşumla ilgili net bir bilgi almaya çalıştım.

Bu görüşme sırasında tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, sorum cevapsız kaldı ve uçuşumla ilgili fiilen herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde tarafıma mail yoluyla “öncelikli canlı destek” adı altında 156 TL tutarında bir fatura gönderildiğini gördüm. Görüşmede herhangi bir özel hizmet, önceliklendirme ya da ekstra bir destek talebim olmadığı gibi, pratikte hiçbir hizmet sunulmamış olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Görüşme sırasında PNR kodum njvepw bilgisi de paylaşılmıştır.

Söz konusu 156 TL’lik “öncelikli canlı destek” faturamın iptal edilmesini ve bu ücretin tarafımdan talep edilmemesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.