Uçuş Gecikmesi Ve Hava Şartları Nedeniyle Haksız Kesinti

Ocak ayında Trabzon Havalimanı çıkışındaki Bindi Card ofisinden, 13 Ocak – 23 Ocak tarihleri arasını kapsayan bir araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 17A829099CF9 olup, bu işlem için toplam 13.600 TL ödeme gerçekleştirdim.

Kış şartlarının çok olumsuz olması nedeniyle Trabzon’a uçağım zamanında varmadı ve bu yüzden aracı zamanında teslim almaya gidemedim. Bunun üzerine iptal için müşteri hizmetleriyle ve tedarikçi firma ile görüştüğümde, telefonda görüştüğüm görevli kadın, rezervasyonum iptal edildiği için benden 3.400 TL kesinti yapılacağını, bunun dışında ekstra bir kesinti olmayacağını özellikle söyledi. Ancak daha sonra Obilet üzerinden hesabımdan yaklaşık 4.000 TL daha kesinti yapıldı ve toplamda 7.000 TL’nin üzerinde haksız bir tutar kesilmiş oldu.

Ben bu gecikmeyi tamamen hava şartları ve uçuş saatlerindeki aksaklıklar yüzünden, elimde olmayan sebeplerle yaşadım. Buna rağmen hem önceden belirtilenden daha fazla kesinti yapılması hem de bu sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Uçuşum ve hava şartları nedeniyle Trabzon’a zamanında varamadığım için aracı teslim alamam dışında herhangi bir kusurum bulunmadığını, ayrıca telefonda belirtilen kesinti tutarının da sonradan aşıldığını dikkate alarak, ödemiş olduğum 13.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.