to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Çekim, Bilet Yok: Obilet Ve Varan Turizm’den Hızlı İade Talebi
02 Ağustos Pazartesi günü saat 09.30'da Kuşadası–Ankara seferi için Obilet uygulaması üzerinden Varan Turizm’den bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem hata verdi; ancak buna rağmen kartımdan aynı bilet için üç kez çekim yapıldı ve toplamda 3.195 TL tutar provizyonda görünmesine rağmen ortada hiçbir bilet yok.
Hem Varan Turizm’i hem de Obilet canlı destek hattını defalarca aramama rağmen kimse çözüm üretmedi; “biletiniz yok” denilerek sorumluluk alınmadı. Üç kez para çekilip bilet verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kartımdan çekilen 3.195 TL’nin tamamının ivedilikle iade edilmesini ve bilet alım sürecinde yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Varan Turizm’in internet sitesi üzerinden 2 Ağustos tarihinde Kuşadası–Ankara seferi için 3 Ağustos Pazartesi sabah 09.30 saatli bileti satın almak istedim. İşlemi yaparken kredi kartımdan her biri 1.065 TL olmak üzere toplam 3.195 TL tutarında üç kez çekim yapılmasına rağmen sistemde hiçbir şekilde biletim görünmedi.
Daha sonra Varan Turizm’i arayıp durumu ilettiğimde, adım ve bilgilerimle kontrol etmelerine rağmen böyle bir bilet görünmediğini, adına kayıtlı bir rezervasyon olmadığını söylediler. Yani kartımdan üç kez provizyon alınmış olmasına rağmen ortada ne bir bilet ne de bir kayıt var, buna rağmen mağduriyetimle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Kart ekstreme yansıyan bu üç ayrı işlem nedeniyle hem ciddi bir tutar blokede kalmış durumda, hem de seyahatimi planladığım gibi yapamadım. Kartımdan çekilen ya da provizyonda bekleyen tutarların derhal iptal edilmesini ya da tamamının eksiksiz olarak iade edilmesini ve biletimin olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin süratle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgi için teşekkürler ederim
