Üç İşlemde Bilet Alınamaması Ve İade Sorunu

1 Ocak tarihinde saat 14.30‑15.30 arasında Obilet mobil uygulaması üzerinden üç kez bilet almaya çalıştım. Her denememde Akbank kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen uygulama “İşleminiz sırasında bir hata oluştu” uyarısı verdi ve bilet tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. İşlemlere ait dekontlar elimde mevcuttur.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, tutarların iade edileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kartıma da bir iade yansımadı.

Ödemesini yaptığım ve karşılığında hizmet alamadığım bu üç işlemin toplam tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.