Çözüldü

Üç Defa 1300 TL Çekimi Ve Bilet Oluşmaması

Hazal

1 Haziran 2026 tarihinde saat 19.00 Alanya–Bursa seferi için o Biletten üzerinden bilet almaya çalıştım. Ödeme ekranında işlemi tamamladığım anda kartıma Akbank üzerinden üç kez 1.300 TL çekim yapıldı, ancak sistem “ödeme olmamıştır” uyarısı verdi ve biletim oluşturulmadı.

Ödeme sırasında sadece bankadan SMS onay kodu geldi, fakat sonrasında ne bir PNR numarası ne de herhangi bir bilet/mail/SMS onayı almadım. Üç kere telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım, çağrılarıma bakılmıyor ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Son paramla bilet almaya çalışırken bu şekilde mağdur edildim. Kartımdan çekilen üç kez 1.300 TL tutarın acilen iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.