Tek Bilet Alımında Çifte Ödeme

01.04.2026 tarihinde saat 16:20 civarında telefonumdaki Obilet uygulaması üzerinden, yolcu adı E** S******** olan kişi için Yatağan Kooperatifi’ne ait 9 Nisan 2026 saat 17:45 Burdur Otogar – Bodrum Otogar seferi için, koltuk numarası 12 ve PNR numarası 64864 olan tek bir otobüs bileti satın aldım. İlk denemede uygulama hata verdi, ardından bankamdan gelen yeni doğrulama şifresini girerek işlemi tamamladım ve sadece bu tek bilet için onay verdiğimi düşündüm.

Ancak 16 Nisan 2026 tarihinde kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimde, 850 TL tutarındaki ödemenin aynı gün iki kez çekildiğini fark ettim. İşlem hareketlerinde sanki iki adet bilet almışım gibi görünmesine rağmen ben o gün yalnızca PNR 64864 ve koltuk numarası 12 olan bir adet bilet satın aldım. Uygulamanın verdiği hata ve sonrasında girilen yeni şifre nedeniyle sistemin ödemeyi iki kez çektiğini düşünüyorum.

Şu ana kadar firma ile ayrıca bir iletişime geçmedim. Fazladan yapılan bu çekimin iptal edilerek ücretin kartıma iadesini ve yaşanan bu sorunun neden kaynaklandığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.