to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tek Bilet Alımında Çift Ödeme Kesintisi
Obilet üzerinden 18 Mart günü saat 09.00’da Ankara–İnegöl seferi için 3 numaralı koltuğa otobüs bileti almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem hata verdi ve ekranda error uyarısı gördüğüm için ödemenin alınmadığını düşündüm. Aynı koltuğu tekrar seçip yeniden satın alma işlemi yaptım.
Daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, 880 TL’lik tutarın kartımdan iki kez çekildiğini gördüm. Günün sonunda sadece tek bilet satın almış olmama rağmen, sistem kaynaklı hata nedeniyle fazladan bir kez ödeme alınmış durumda. İşleme ait PNR numaram 3337580272’dir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve online destek üzerinden de derdimi net şekilde anlatamıyorum. Fazladan çekilen bilet ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 18.03.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlıca dönüş yapıldı, iademin sağlandığı söylendi bankaya göre 1-20 iş günü içerisinde yatacakmış. İlgilerine teşekkürler
