Son Dakika Araç Kiralama İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Champ Rent A Car üzerinden Diyarbakır’da Obilet platformu aracılığıyla araç kiralaması yaptım. Rezervasyonumu 12 Temmuz Pazar günü oluşturdum, aracı 14 Temmuz Salı günü saat 13.30’da teslim alacaktım. Ancak 14 Temmuz Salı günü saat 13.20’de, aracı almama sadece 10 dakika kala rezervasyonumun iptal edildiği söylendi.

Toplam 13.800 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bugüne kadar tarafıma tek kuruş iade edilmedi. İptalden sonra hem firma hem de platform ile görüştüğümde, ücret iadesinin 1–7 iş günü içinde hesabıma geçeceği belirtildi; ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha öncesinde de aramalarıma uzun süre cevap verilmedi, muhatap bulmakta zorlandım.

Rezervasyonum son dakika iptal edildiği için mağduriyet yaşamamak adına başka bir firmadan, önceki rezervasyonuma göre daha yüksek bedelle araç kiralamak zorunda kaldım. Bu ek maliyete sebep olan durumun, telefonlarıma geri dönüş yapılmaması ve iptalin aracı almama çok kısa süre kala bildirilmesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca süreçte benden Findeks risk raporu istenmesi üzerine 90 TL ödeme yaparak bu raporu kendim almak zorunda kaldım ve sonucunu kendim öğrendim. Daha sonra bu raporu aslında firmanın kendisinin oluşturması gerektiğini ve başka bir yerden araç kiraladığımda Findeks raporunu doğrudan ilgili firmanın kendisinin aldığını öğrendim. Bu nedenle ödediğim 90 TL Findeks raporu ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ödemesini eksiksiz yapmış olmama rağmen son dakika iptal edilip, vaat edilen sürede ücret iademin yapılmamasından ve ek olarak uğradığım tüm maddi kayıplardan dolayı mağdur durumdayım. 25F0488E6B1 numaralı rezervasyona ait 13.800 TL ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, Findeks raporu için ödediğim 90 TL’nin iadesini ve tüm bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.