to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Champ Rent A Car’dan Haksız Araç Kiralama İptali Ve Şeffaf Olmayan Açıklama
Bayram dönemi için Obilet üzerinden champ Rent A Car firmasından araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon bilgilerim Obilet rezervasyon numarası 17B18B4792E0, tedarikçi rezervasyon numarası 25E8DED8F0a, rezervasyon tarihi 13.05.2026, kiralama tarihi ise 26.05.2026 – 30.05.2026 şeklindedir. Rezervasyonumu günler öncesinden yapmama rağmen, tarafıma 21.05.2026 tarihinde saat 23:11’de rezervasyonun iptal edildiğine dair SMS gönderildi.
Firma ile yaptığım görüşmede iptal gerekçesi olarak Findeks notumun yetersiz olduğu söylendi. Ardından benden Findeks raporu oluşturmam ve kendilerine iletmem istendi. Findeks raporunu ücret ödeyerek temin ettim ve firmaya ilettim. Buna rağmen sonrasında tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, telefonlarıma cevap verilmedi ve sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Üstelik Findeks notum 1897 gibi son derece yüksek bir seviyede olmasına rağmen bana doğru, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve süreç firma yetkilileri tarafından şeffaf bir şekilde yönetilmedi.
Asıl mağduriyet yaratan nokta ise Obilet’in bu süreçte hiçbir çözüm üretmemesi oldu. Bu rezervasyonu doğrudan Obilet platformuna güvenerek oluşturdum; aynı hizmeti farklı platformlar üzerinden de alabilirdim. Ancak Obilet, kendi platformunda hizmet veren firmanın yaptığı bu haksız iptal karşısında yalnızca “rezervasyon iptal edilebilir” şeklinde bir yaklaşım sergiledi ve müşteri mağduriyetini gidermeye yönelik hiçbir destek sunmadı.
Bayram yoğunluğu öncesinde, kiralama tarihine yalnızca birkaç gün kala yapılan bu iptal nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Tatil planım aksadı, aynı şartlarda yeniden araç bulmak çok daha zor ve maliyetli hale geldi. Hem champ Rent A Car firmasından hem de Obilet’ten konu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Findeks raporu için ödediğim ücret de dahil olmak üzere uğradığım zararın karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
