Obilet'ten Satın Alınan Bilet Görünmüyor Ve Ödeme İadesi Talebi

22 Ağustos’ta saat 15.26 civarında Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, 24 Ağustos saat 11.00’de İzmir Otogarı’ndan Didim’e giden otobüs için 17, 22 ve 23 numaralı koltuklara toplam 3 adet bilet satın aldım. Ziraat Bankası kartımdan S/Obilet iş yeri açıklamasıyla 1.630 TL tutarında ödeme çekildi, banka dekontu da elimde bulunuyor.

Ancak yaptığım bu işleme rağmen Obilet hesabımda hiçbir bilet görünmüyor, PNR ya da rezervasyon bilgisi yok ve bana SMS ya da e‑posta ile de herhangi bir bilet bilgisi gönderilmedi. Uygulamada ve sistemde sanki hiç bilet almamışım gibi görünüyor.

Hem Obilet müşteri hizmetlerini hem de Kamil Koç tarafını aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, çağrı hattı beni hiçbir şekilde canlı desteğe aktarmıyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen ortada ne bilet var ne de ulaşabildiğim bir yetkili bulunuyor.

Ödemesini yaptığım 1.630 TL’nin karşılığında biletlerimin sistemde görünür hâle getirilmesini, bu mümkün değilse ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.