to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Ödeme Alındı Ama Bilet Oluşturulmadı Ve İade Bekleniyor
24.10.2026 gecesi Obilet üzerinden Kdz. Ereğli Otogar’dan Eskişehir Otogar’a, Düzce Güven isimli firmadan otobüs bileti satın almak istedim. Ödeme aşamasında sistem hatası nedeniyle işlem tamamlanmadı ancak kartımdan 1.050 TL çekim gerçekleşti ve buna rağmen adıma herhangi bir bilet ya da rezervasyon kaydı oluşmadı.
Yaşanan sorun sonrasında Obilet canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir dönüş alamadım. Banka hareketlerimde Obilet Bilişim Sistemler adına 1.050 TL tutarında işlem görünüyor, buna karşın ortada ne bilet var ne de iptal/iade bilgisi.
Ödediğim 1.050 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür sistem hatalarının özellikle gece yapılan seyahat planlarında mağduriyet oluşturmayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Düzce Güven Seyahat firmasına ait Ereğli (Ereğli (Kdz) Otogarı) - Eskişehir (Eskişehir Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Para iadesi yapıldı. Teşekkürler.
