Çözüldü: Obilet Sistem Hatası Nedeniyle Biletimi İptal Edemedim, Ücret İademi Talep Ediyorum

Hande · 2025-10-27T17:58:12+03:00

Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait VV00152YN numaralı 22.30 seferli otobüs bileti satın aldım. Biletimi iptal etmek istedim ancak bilet bilgilerimde biletimi bulamadım. Saat 17.00’den önce iptal işlemini denememe rağmen sistemde biletim görünmediği için işlem yapamadım. Sonrasında online asistan, iptal hakkını 1 saatle kaçırdığımı belirtti. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım fakat bana sürenin dolduğunu ve işlem yapılamayacağını söylediler. Biletimi zamanında iptal etmeye çalıştığım halde sistemsel bir sorun nedeniyle mağdur oldum. 550 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Ali Osman Ulusoy Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.