Sefer Saati Ve Koltuk Değişikliği Sonrası Kupon Mağduriyeti

07 Temmuz 2025 tarihinde Obilet üzerinden Kars'tan Erzincan’a Bizim Iğdır firması aracılığıyla bir otobüs bileti satın aldım. Daha önce aynı firma üzerinden yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma tanımlanmış bir kuponu kullanarak bu bileti almak durumunda kaldım. Obilet, kuponun yalnızca bu firma ile kullanılmasına izin verdiği için başka bir alternatifim bulunmamaktaydı.

Biletimi alırken 7 numaralı koltuğu ve 17.15 saatindeki seferi seçtim. Her şeyin yolunda olduğunu düşünürken, tesadüfen seyahatimi kontrol etmek istediğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatimin 17.15’ten 16.30’a çekildiğini ve koltuk numaramın 37 olarak değiştirildiğini fark ettim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sefer değişikliklerinin olabileceği ve istersem bileti iptal edebileceğim tarafıma iletildi. Ayrıca, daha önce yaşadığım mağduriyetin telafisi için tanımlanan kuponun sadece bu firmaya özel olması ve iptal durumunda tekrar kullanılamayacak olması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi anlamda can sıkıntısı yaşadım. Obilet ve Bizim Iğdır firmasıyla yaşadığım bu ikinci mağduriyet nedeniyle gerekenin yapılmasını talep ediyorum.