Obilet Sefer İptali Sonrası Koltuk Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Hatice · 2025-08-25T15:42:30+03:00

Obilet üzerinden Metro Turizm’in Kütahya şubesinden bugün için aldığım otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satın aldığım sefer iptal edildi ve bana alternatif bir sefer sunuldu; ancak bu seferde istediğim koltuk verilmedi. Gitmem gereken bir yolculuk olduğu için biletimi iptal etmek istemiyorum, fakat mevcut çözüm benim için yeterli değil. Toplamda 1300 TL ödeme yaptım ve biletim garanti kapsamındaydı. Sorunun çözülmesi için Obilet’in online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar tatmin edici bir yanıt alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve istediğim koltuğun sunulmasını ya da uygun bir alternatif sağlanmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.