to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Koltuklar Ve Hakaretli Davranış Nedeniyle Polis Çağrıldı, Bilet İadesi Talep Ediliyor
22 Mart Pazar günü saat 23.20 Ünye (Ordu) – Düzce seferi için O-Bilet uygulaması üzerinden Asil Turizm firmasına bilet aldık. Otogarda yaklaşık 3 saat boyunca otobüsü bekledik, otobüs geldiğinde ise koltuklarımızın başkalarına satılmış olduğunu öğrendik.
Koltuklarımızın başkasına verilmesi üzerine durumu otobüs şoförü ve muavine ile paylaştığımızda, çözüm üretmek yerine hakaret içeren sözlere maruz kaldık. Yaşanan tartışma nedeniyle kendimizi güvende hissetmediğimiz için polis çağırmak zorunda kaldık. Tüm bu süreçte hem yolculuğumuzu yapamadık hem de psikolojik olarak son derece yıprandık, ayrıca Düzce’ye gidebilmek için başka bilet de bulamadık.
Yaşadığımız bu ağır mağduriyet sebebiyle ödediğimiz bilet ücretinin iadesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Asil Görele otobüs firmasıyla 22 Mart Pazar günü saat 23.52 seferi için 1.750 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bilet aldım. Bileti iptal ettirmediğim halde yerime başka birine de bilet satılmış ve benim ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Firma ile telefonla görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem koltuğumun başkasına satılması hem de ücretimin hala iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım 1.750 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeden kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum
Hala ücret iadesi yapılmadı gerekli yerlerlere şikayette bulunacağım
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 26.03.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
