to read complaints and reviews, or file yours.Şaşırtıcı Bilet İptal Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
18.01.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Başkent Turizm ile Kula–İzmir arası 17:30 otobüsüne bilet aldım. Daha sonra bileti iptal edip yeniden almak durumunda kaldım. 379 TL ödediğim bilet için iptal sonrası hesabıma yalnızca 41 TL iade edildi, kesintinin bu kadar yüksek olacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumu 20.01.2026 tarihinde fark ettim ve Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kayıt oluşturulduğu, dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir bilgilendirme ne de mağduriyetimi giderecek bir işlem yapılmadı. İşleme ait PNR kodum 7R0058WXL’dir.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen bilet için ödediğim tutardan kesilen fazladan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
