to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle İptal Talebimin Reddedilmesi Ve İade Hakkımın İhlali
10.09.2026 tarihinde saat 21:00’deki Kayseri–Lüleburgaz seferi için Obilet sitesi üzerinden Metro Turizm firmasından 2.250,00 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Yolcumuz rahatsızlandığı için seferden yaklaşık 5 saat önce bileti iptal etmek istedik.
İptal işlemini Obilet üzerinden denediğimde ekranda “Biletinizin iptal etme süresi geçmiştir” uyarısı ile karşılaştım ve işlemimi gerçekleştiremedim. Daha sonra Metro Turizm çağrı merkezini aradığımda, bileti Obilet yerine doğrudan çağrı merkezlerinden alsaydım 1 saat kalana kadar iptal edebileceklerini, ancak bu durumda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Yolcunun sağlık sorunu sebebiyle, seferden 5 saat önce yaptığımız iptal talebinin reddedilmesini ve arada Obilet’in bulunması nedeniyle hak kaybı yaşamamı kabul etmiyorum. İlgili bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Obilet’i bir daha kullanmayı düşünmediğimi de belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgi ve alaka için teşekkürler sorunum çözüldü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
