to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Otobüs Ve 13 Gün Süren İade Gecikmesi Nedeniyle Mağdur Oldum
07.08.2026 tarihinde Düzce’den Ankara’ya ablam Ş**** S***** için Süha firmasından, Obilet üzerinden saat 17.45 kalkışlı, 28 numaralı koltuk için PNR: P15Q368 kodlu ve 650 TL bedelli bilet satın aldım. Düzce otogarına gittiğimizde firma yetkilisi otobüsün 1–2 saat rötar yapacağını söyledi. Ablamın işi acil olduğu için bu kadar bekleyemeyeceğimizi belirterek Obilet canlı destek hattı ile görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım.
Canlı destekte görüştüğüm G***** isimli operatör, bileti iptal edip daha erken saatte başka bir firmadan bilet alabileceğimi, iade için tarafınca talep açıldığını yazılı olarak bildirdi. Tüm yazışmalar halen tarafımda mevcuttur. Buna rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın iade işlemi kartıma yatırılmadı ve Obilet tarafından herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Tüm seyahatlerimi bugüne kadar Obilet üzerinden gerçekleştiren bir kullanıcı olarak ilk kez bu şekilde mağdur ediliyorum. İlgili canlı destek görüşmelerimin incelenerek PNR: P15Q368 kodlu ve 650 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili bana 0505********58 numaralı telefonumdan veya y************@gmail.com e-posta adresimden ulaşılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet var aracılığı ile yapılan müşteri hizmetleri görüşmesi ile iadenin yapılması ve müşteri temsilcisinin ilgi ve alakasından dolayıçok teşekkürler ederim.
