to read complaints and reviews, or file yours.Gelmemiş Otobüs Ve İkinci Bilet Ücreti İadesi Talebi
Obilet üzerinden 5 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.30 seferi için Lüks Erova firmasından Düzce–İstanbul güzergahına, PNR kodu 26E036NEW olan bir otobüs bileti satın aldım. Sefer saati geldiğinde otobüs hiç gelmedi ve yolculuğumu gerçekleştirebilmek için yeniden bilet almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ikinci kez ücret ödemek durumunda kaldım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Obilet ve Lüks Erova tarafında kayıt oluşturuldu, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Ne seyahati yapamadığım ilk biletin ücreti ne de mağduriyetimle ilgili net bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Otobüsü gelmeyen ve fiilen kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
