to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 500 TL Bilet İptalinde 455 TL Kesinti Ve İade Talebi
10 Mayıs 2026 Pazar günü Obilet üzerinden Seç Turizm firmasına ait, 20.30 kalkış saatli ve P2AF244 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Daha sonra seferin gecikeceğine dair SMS aldım. Acelem olduğu için başka bir firmadan bilet almak istedim ve Obilet üzerinden iptal işlemi yaptım.
İptal sonrasında 500 TL’lik bilet için 455 TL kesinti yapıldığını, sadece 55 TL iade alabileceğimi öğrendim. Diğer firmadan aldığım otobüsü de bu süreçte kaçırdığım için mecburen tekrar aynı firmadan bilet almak zorunda kaldım ve neredeyse ilk ödediğimin iki katı fiyatına bilet almış oldum. Hizmet alamadığım bir sefer için 455 TL gibi yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle makul bulmuyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem ciddi bir maddi kaybım oluştu hem de zaman kaybettim. Yazıhane ile görüştüğümde bileti Obilet üzerinden aldığım için hiçbir işlem yapamadıklarını, bu konuda müşterilerden çok sık şikayet aldıklarını öğrendim. Uzun süredir sıkça Obilet kullanan bir müşteri olarak, yapılan 455 TL kesintinin tarafıma iade edilmesini veya en azından ileride kullanabileceğim bir bilet kuponuna çevrilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde bir daha Obilet’i kullanmayacağımı açıkça belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma dönüş yapıldı ve iade süreci başlatıldı. Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Seç Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 1 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Seç turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 10/05/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
