Rezervasyonum Otelde Görünmüyor Ve Cevapsız Kalıyor

20-26 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs Concorde Luxury otelde konaklamak üzere Obilet üzerinden, rezervasyon sahibi E**** S***** adına rezervasyon yaptım. Ancak otel, sisteminde böyle bir rezervasyon göremediğini belirtiyor ve şu an itibarıyla adımız otelin kayıtlarında görünmüyor. Otel ayrıca Obilet ile doğrudan anlaşmalı olmadığını, arada başka bir aracı firma bulunduğunu, bu nedenle sorunun hangi halkada olduğu konusunda net bir bilgi veremediklerini ifade etti.

Obilet uygulamasında da tutarsızlık yaşamaktayım. Rezervasyon numaram ile sorgulama yaptığımda kayıt bulunamadığı görünüyor, ancak “Seyahatlerim” kısmına girdiğimde aynı rezervasyon uygulamada görünüyor. Bu durum, rezervasyonun sistemlere doğru ve eksiksiz aktarılmadığı yönünde şüphe uyandırıyor.

Yaşadığım sorunu defalarca Obilet ile görüşerek aktardım. Her seferinde talebimin alındığı söylenmesine rağmen, günler geçmesine karşın ne somut bir çözüm ne de net bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Otel hâlâ rezervasyonumu göremiyor ve bu durum yaklaşan tatilim öncesinde ciddi mağduriyet ve stres yaratıyor.

Rezervasyon numaram 5298***31’dir. Rezervasyonumun acilen Concorde Luxury Kıbrıs otel sistemine eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bunun hem yazılı hem de sözlü olarak tarafıma ivedilikle teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşanacak olası mağduriyetlerden Obilet ve ilgili aracı firmayı sorumlu tutacağımı belirtmek isterim.