to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Otelde Görünmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
23.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden İstanbul’daki bir otel için 2630769 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 5500 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele gittiğimde rezervasyonumun görünmediği ve herhangi bir kaydımın olmadığı söylendi. Bu durum karşısında mağdur oldum ve hemen Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, rezervasyonu iptal etmekten başka bir çözüm yolu olmadığını belirttiler.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım sorun nedeniyle tazminat talep ediyorum. Benzer bir problemi ilk defa yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan oda eş zamanlı olarak otel sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Tesis personeli kaynaklı tesise alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına otel yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı misafirlerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."
