to read complaints and reviews, or file yours.Çift Rezervasyon Ve Ücret İadesi Sorunu: Acil Destek Talebi
19 Ekim 2025 saat 13:50’de Obilet üzerinden iki farklı otel için (Yıldız Hotel ve Otel Palan) 25 Ekim tarihli rezervasyon yapmaya çalıştım. İlk denememde kartınız reddedildi uyarısı aldım, tekrar denediğimde ise “hazırda rezervasyon var” mesajı çıktı. Bunun üzerine başka bir otele rezervasyon yaptım, fakat aynı sorun tekrarlandı. Sonrasında mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde her iki otel için de toplam 1.459 TL’nin Enpara kartımdan çekildiğini gördüm. Her iki otelden de rezervasyon mesajları geldi ancak otellerde iptal seçeneği yoktu ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Rezervasyon numaralarım: Yıldız Hotel için 115558553, Otel Palan için 14267166’dır. Otellerden birinin iptal edilip, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Otel rezervasyonunuz 19.10.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki otel rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
