to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmedi, Fatura Da Verilmedi
01.11.2025-02.10.2025 tarihleri arasında Taksim Express Hotel / İstanbul için Obilet uygulaması üzerinden yaptığım rezervasyonu, konaklama tarihine daha süre varken iptal ettim. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal talebimi ilettim. Rezervasyonumun iptal edildiğine dair onay mesajı aldım ve iade koşullarında ücretin geri ödeneceği açıkça belirtiliyordu.
Buna rağmen, 4950,15 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Ayrıca, bu ücreti kurumumdan tahsil edebilmem için fatura talep ettiğimde, iptal edilen işlemlere fatura kesilemeyeceği bildirildi. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, faturanın da verilmemesi mağduriyetimi artırdı. Hatta, rezervasyonu yeniden aktifleştirip arkadaşımın gitmesini istediğimde de bu talebim karşılanmadı.
Rezervasyon numaram: 14307453. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, fatura kesilmemesinde ilgili konuyu gerekirse Maliye Bakanlığı'na da ileteceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
