to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Yanlış Oda Tipi Ve Çözüm Eksikliği
22 Temmuz 2025 akşam saatlerinde Obilet üzerinden Sunday Beach Hotel'e rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon yaptığım oda tipi standart oda olarak geçiyor. Resimlerde çift kişilik yatak kullanılan odalar gösterildiği için çift kişilik yatak olacağını düşünerek rezervasyonu yaptım. Ancak oteli aradığımda, odada iki ayrı tek kişilik yatak olduğunu söylediler. Obilet'e durumu anlattığımda, yanlış resim koymalarından kaynaklandığını belirttim ve oda tipimi değiştirmek istediğimi, gerekirse fiyat farkını ödeyebileceğimi ilettim. Ancak iki gündür 'ilgili departmana talep oluşturduk' diyerek oyalıyorlar ve sorumluluk almıyorlar. Obilet rezervasyonu Tatilbudur.com üzerinden oluşturmuş. Tatilbudur.com sitesinde standart oda tipi diye bir oda yokken, Obilet kendi sitesinde farklı bir oda tipi açmış ve müşterilerini mağdur ediyor. Oluşan sorunları çözmüyorlar. Rezervasyon sırasında sitede yeterli bilgi bulunmuyor. Defalarca kez double yataklı deniz manzaralı oda istediğimi ve gerekirse fiyat farkını ödeyeceğimi belirttim, yani üzerime düşen tüm sorumluluğu yerine getiriyorum fakat Obilet üzerine düşeni yapmıyor, çözüm odaklı yaklaşmıyor. Ayrıca çalıştıkları acentadan (Tatilbudur.com) farklı oda tipi açıyorlar. Bu durumu ilgili acenteye de iletmiş bulunuyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Lütfen artık gerekli işlemleri yapın da ben de istediğim odayı alabileyim sizin sorumluluğunuzu yerine getirmemenizden dolayı şu an mağdur oluyorum istediğim oda tipinden 2 oda kalmış o odalar rezerve olursa ben yine o biletin geciken işlemi yüzünden mağdur olacağım günlerdir bekletiyorsunuz beni amacınız nedir
Biraz önce Obilet ile görüştüm bana istediğim oda tipinin kalmadığı söylendi fakat görüşmeden sonra kontrol ettiğimde hem o biletin kendi sitesinde hem de beraber çalıştıkları tatilbudur.com da odanın olduğu gözüküyor beni yanlış bilgi vererek oyalıyorlar çözüm odaklı yaklaşmıyorlar kontenjan açılıyorsa diyor ama kontenjan zaten var istediğim tek şey paramın iade edilmesi çünkü ürünle alakasız fotoğraf koyuyorlar ve bu hukukun dolandırıcılığa giriyor ben onların yanıltıcı fotoğraf koymasından dolayı yanlış ürün alıyorum ve paramı iade etmiyorlar param resmen ellerinde kaldı böyle bir yönetim görmedim. Resmen tatil günümün gelmesini bekliyorlar her gün dönüş adı altında yeni talep açıyorlar ama her talebin içeriği aynı oda tipimi değiştirmek paramın iade edilmesini istiyorum dedim defalarca kez param iade edilmese bile oda tipimi değiştirerek gerekli fiyat farkını da ödeyeceğimi de söyledim ama Obilet çözümcül yaklaşmıyor aradıklarında da istediğiniz oda tipi kalmadı diyor ama istediğim oda tipi hala var gözüküyor neden bana yanlış bilgi veriliyor
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
