Rezervasyon İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle 21 Bin TL Kayıp

Merhaba,

21.02.2026 Cumartesi günü akşam saatlerinde siteniz üzerinden Tonoz Beach Otel için 1 kişilik standart oda rezervasyonu sağlamıştık, 21 bin TL idi. Rezervasyon yapıldı, karttan para çekildi vs. Her şey tamam. Geleceğiz diye araba da kiraladık. Bugün arayıp otelin fiyat güncellediği, satın aldığımız fiyatın eski fiyat olduğu gibi bir ibare kullanılarak rezervasyon iptal edildi. Bu nasıl mümkün olabilir? Zaten hâlihazırda satın alınmış bir şeyi fiyat arttı, güncel değil diyerek nasıl iptal edebilirsiniz? Konunun muhatabı kardeşim, anın şokuyla iptal talebinize tamam demek zorunda kaldı. Yani biz 21 bin TL'ye tek kişilik standart odayı aldık, rezervasyon ettik; artık belirttiğimiz tarih aralığında bizimdir, ama siz rezervasyonun parası ödenmiş organizasyonu fiyatlar güncel değildi diyerek nasıl iptal edebiliyorsunuz?
Biz alırken fiyat 21 bin idi. Şu an yükselmiş olması ya da sitenizi güncellememiş olmanız bizim sorumluluğumuzda mı?
Bizim zararımızı nasıl karşılayacaksınız? Kredi kartı ile taksit yaparak almıştık odayı ve şimdi iptal ettiniz. 1. Fiyat arttı, arada 10 bin TL fark var. 2. Kredi kartımıza iade taksit taksit yapılacağı için aynı kart ile yeniden güncel oda satın alamıyorum çünkü limitim yok.
Nasıl bir yol izleyeceksiniz? Beklemedeyiz.
Gerekirse CİMER üzerinden Turizm Bakanlığına, e‑posta üzerinden ilgili mercilere ulaşacağım ve inanın peşini bırakmayacağım.
Konu ile ilgili acil desteğinizi rica ederim.