to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Yapılan İptalin Ardından İade Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Obilet üzerinden yaptığım tcx546 PNR numaralı rezervasyonun iptali sonrası iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 05.01.2026 tarihinde iptal işlemi gerçekleşmesine rağmen iade tutarı halen tarafıma ulaşmamıştır. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartım ile yapmıştım ve kart iadesi bankam tarafından geri çevrildiği için ayrıca IBAN bilgim ile tarafınıza iade talebinde bulundum.
29.01.2026 tarihli bilgilendirme e-postanızda IBAN’ımın finans departmanınıza iletildiği ve 1.954 TL iade yapılacağı belirtilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade geçmemiş, bununla ilgili SMS ya da yazılı teyit de tarafıma iletilmemiştir. Canlı destek üzerinden görüştüğüm farklı temsilciler birbirinden bağımsız ve çelişkili bilgiler vermekte, işlem referansı veya dekont gibi somut hiçbir bilgi paylaşılmadan süreç sürüncemede bırakılmaktadır.
Talebim; 1.954,00 TL iade tutarının IBAN’ıma derhal gönderilmesi, iade gönderildiyse tarih ve dekont ya da işlem referans numarasının yazılı olarak tarafıma paylaşılması, gönderilmediyse de aynı gün içinde IBAN iadesi işleminin başlatılarak kayıt veya işlem numarasının iletilmesidir. Sorun çok kısa süre içinde çözüme kavuşturulmazsa tüm yazışma ve belgelerle birlikte ilgili mercilere resmi başvuru yapacağımı bildiririm.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
