Rezervasyon İptal Edildi, Araçsız Bırakıldım Ve Ödeme Tam Geri Dönmedi

20 Eylül tarihinde Obilet üzerinden July Car firmasından Hyundai i20 marka aracı 20–26 Eylül tarihleri arasını kapsayacak şekilde 11.016,43 TL ödeyerek kiraladım. Rezervasyonumun numarası 17BB046783B3’tür. Ödemeyi eşimin kartı ile yaptım.

Uçağa biniş öncesinde benimle iletişime geçilerek eşimin kartı ile rezervasyon yapamayacağım, bu nedenle işlemin geçersiz olduğu bilgisi verildi ancak bu sırada ücret karttan çoktan çekilmiş durumdaydı. Uçaktan indiğimde ise rezervasyonumun iptal edildiğini gördüm. Gece geç saat olduğu için ne Obilet’in ne de July Car firmasının müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve havaalanında mağdur edildim.

Araçsız kalmamak için mecburen farklı bir firmadan araç kiralamak zorunda bırakıldım. İptal edilen rezervasyonumun iadesi ise tarafıma eksik olarak yatırıldı; 11.016,43 TL ödediğim kiralamanın yalnızca 7.868,88 TL’si hesabıma gönderildi. Hem hizmet alamayıp ciddi şekilde mağdur edildim hem de ödemiş olduğum paradan kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, iptal edilen rezervasyonuma ait 11.016,43 TL’nin tamamının, daha önce hesabıma gönderilen 7.868,88 TL de dikkate alınarak kalan tutarın eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum.