to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Hatası Ve İptal İşlemi Gerçekleşmedi, 6.120 TL İade Talebi
28–30 Haziran tarihleri için Mersin’de Nook Otel adına Obilet üzerinden 5241***25 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Öncesinde otelin WhatsApp iletişim hattından yazışarak istediğim tarihte müsait olduklarını ve bir fiyat verdiklerini öğrendim. Otelin verdiği fiyatı yüksek bulduğum için, aynı otel için Obilet’te gördüğüm çok daha uygun, yaklaşık yarı fiyatına olan ücretten rezervasyonumu oluşturdum ve 6.120 TL ödememi kredi kartı ile yaptım.
Ödeme işlemlerim tamamlandıktan bir süre sonra Obilet yetkilisi beni arayarak rezervasyonda hata olduğunu, otelin sistemi kapatmayı unuttuğunu söyledi ve bunun üzerine bana, kalmayı planladığım otele göre kalite olarak çok daha düşük ve konaklamak istediğim bölgeye uzak bir otel önerdiler. Bu teklifi kabul etmedim ve rezervasyonumun tamamen iptal edilmesini istedim. Telefonda iptal işleminin yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen rezervasyonum hâlen sistemde aktif görünmeye devam ediyor.
Ben, hem ödediğim 6.120 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, hem de yaşanan bu süreç ve memnuniyetsizlik nedeniyle müşteri memnuniyeti odaklı ek bir fayda sağlanmasını bekliyorum. Hatanın kullanıcıya bu şekilde yansıtılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
