to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'in Tarih Değişikliği İhmali Nedeniyle Mağduriyetim Ve İade Talebim
Obilet üzerinden Çanakkale Oytun Hotel için 522781005 numaralı rezervasyonu oluştururken tarihi yanlış girerek 24-25 Haziran 2026 olarak yaptım, oysa konaklama tarihlerimin 27-28 Mayıs 2026 olması gerekiyordu. Hata yaptığımı yazıcıdan çıktıyı alırken fark ettim ve hemen hem oteli hem de Obilet’i aradım.
Obilet müşteri hizmetleri, otel kabul ederse tarihi düzeltebileceklerini söyledi. Oytun Hotel ise Obilet’in kendilerini arayıp tarih düzeltme talebini iletmesi halinde rezervasyon tarihini hemen düzeltebileceklerini belirtti. Buna rağmen defalarca görüşme yapmamıza rağmen Obilet, otele gerekli bilgilendirmeyi yapmadı ve tarih düzeltmesi hiçbir şekilde gerçekleşmedi.
Bu rezervasyon için Obilet üzerinden 4.350 TL ödeme yaptım. Bugün saat 11.30’da da telefonla Obilet müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hem otel hem de ben tarih düzeltmeye hazırken, sadece Obilet’in gerekli yönlendirmeyi yapmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Öncelikli talebim, Oytun Hotel’deki konaklama tarihlerimin 27-28 Mayıs 2026 olarak ücretsiz şekilde düzeltilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, 4.350 TL’lik ödemenin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Zamanım kısıtlı olduğu için acele etmemi anlayışla karşılamanızı dilerim.
Şikayet başvurumdan sonra arayarak otelin değişikliği kabul etmediği bildirildi. Tekrar oteli arayıp görüştüğümde kendilerinin aranmadığı ararlarsa kesinlikle bu değişikliği yapabilecekleri bildirildi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü teşekkürler
