to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Geç Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet
15.08.2025 tarihinde saat 20.00 için Obilet üzerinden PNR: 3PTC0FP kodlu, Turay Turizm'e ait Kelkit Otogar'dan Erzincan Otogar'a giden otobüs bileti satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 210 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak otobüs, belirtilen saatten 40 dakika geç kaldı. Uçak biletim olduğu için bekleyemedim ve otobüse binmeden, özel araçla Erzincan’a gitmek zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Turay Turizm ile iletişime geçtiğimde, Obilet’e yönlendirildim. Fakat Obilet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca, bu sorunu bir hafta önce de yaşamıştım ve yine Obilet’e ulaşamamıştım. Bu durumun tekrarlanması ve müşteri hizmetlerine erişilememesi kabul edilemez.
Ücret iadesi talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Telefondaki yetkili sayesinde Obilet hakkımdaki görüşlerimi değiştirdim yoksa bir daha hiçbir şekilde tercih edeceğim bir marka değildi ancak müşteri temsilcisi çok ilgili ve anlayışlıydı. Teşekkürler...
