to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
05.09.2026 tarihinde saat 21:00 için Metro Turizm’den Obilet üzerinden Kayseri Otogar’dan Sivas Otogar’a 2 adet otobüs bileti satın aldım. Belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs hiç gelmedi. Yazıhaneye gittiğimizde seferin iptal edildiğini söylediler ancak bize öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde bugüne kadar bilet ücretimin iadesi yapılmadı, bahane sunup durdular.
Hem seferin haber verilmeden iptal edilmesi hem de ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Büşra hanıma çok teşekkür ederim, kendisi çok nazikti ve sorunumu saniyeler içinde çözdü.
